Customer Service: Kundenzufriedenheit im Fokus
Wie erreichen Sie im Kundenservice ein Gleichgewicht zwischen den jeweiligen Interessensgruppen im Geschäftsbetrieb, den Agenten und den Kunden?
IT-free im Kundenservice
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Bei der Renovierung unserer Wohnung beschließe ich die Türen auszutauschen. Ich erkundige mich...
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Bei meinem Leasingauto steht ein Winterreifenwechsel und eine Inspektion an. Ich rufe bei dem...
Neue Möglichkeiten für den Kundenservice zu Pandemiezeiten mit der WhatsApp API für Business
Seit dem Start der Business-API
Erlebnisbericht Erfahrungen in der Kundenbetreuung im Möbelhaus
Meine Frau und ich haben uns eine Wohnung gekauft und wollen diese renovieren und gleichzeitig...
Case Study Globus Baumärkte
Betrachten wir die folgende Situation: in einer großen Supermarktkette bearbeitet jeder...
Was ist ein Service Desk?
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6 Erkenntnisse aus der CCW 2020
SoftBCom hat drei Jahre in Folge an der CCW als Aussteller teilgenommen. Unten schildern wir...