Blog

Broschüre | Vorteile von WFM Management

Wem nützt WFM – dem Business oder dem Personal? Bekanntlich dienen die WFM-Systeme der Automatisierung d...

Broschüre | Wie können Sie die Effizienz der E-Mail-Verarbeitung bei der Kundenbetreuung steig...

Die bekannten Ereignisse haben die Rolle der Internetverkäufe gestärkt, was zu einer Intensivierung der ...

Webinar | E-Commerce: professionelle Kundenkommunikations- Software

E-Commerce: professionelle Kundenkommunikationssoftware E-Commerce: professionelle Kundenkommunikationss...

Broschüre | Checkliste von Service Desk Funktionen

Für einen Neuling im Support ist nicht immer gleich klar, welche Hilfe die eine oder die andere Funktion...

Webinar | Omnichannel im Kundenservice einfach gemacht

Präsentation einer Lösung für die Verarbeitung der Kundenkommunikation über verschiedenste Kanäle. - War...

Artikel | 6 Erkenntnisse aus der CCW 2020

SoftBCom hat drei Jahre in Folge an der CCW als Aussteller teilgenommen. Unten schildern wir unsere Eind...

Webinar | Integration von WhatsApp-Messaging in den Kundendienst

Integration von WhatsApp-Messaging in den Kundendienst Wie können Sie Ihre Produktivität und Kundenzufri...

Webinar | Mehrstufige Kundenserviceprozesse optimal gestalten

Mehrstufige Kundenserviceprozesse optimal gestalten Kennen Sie das Problem von ineffizienter Arbeitsweis...

Webinar | Videocommunication mit Kunden in Ihrer Omnichannelumgebung

Schauen Sie sich das Webinar an, um mehr über die verschiedenen Möglichkeiten der Verwendung von Videos ...