Blog

Nachrichten | SoftBCom im Ziptone-Bericht über europäische CCaaS-Anbieter

Ziptone, das in den Niederlandenansässige Online-Magazin für die Contact-Center-Branche, hat einenumfass...

Artikel | 8 wichtige Erkenntnisse von der CCW 2023 von SoftBCom

Die CCW ist Deutschlands wichtigste Fachmesse für Kundenservice-Unternehmen und Anbieter von Contact-Cen...

Artikel | WFO im Contact Center

Als Workforce Optimization (WFO) wird eine Reihe von Maßnahmen, Lösungen und Prozessen bezeichnet, mit d...

Artikel | Workforce Management (WFM) Lösungen

Was ist WFM? WFM (Workforce Management System) prognostiziert den Personalbedarf im Einzelhandel, in Ban...

Broschüre | Vorteile von WFM Management

Wem nützt WFM – dem Business oder dem Personal? Bekanntlich dienen die WFM-Systeme der Automatisierung d...

Artikel | 6 Erkenntnisse aus der CCW 2020

SoftBCom hat drei Jahre in Folge an der CCW als Aussteller teilgenommen. Unten schildern wir unsere Eind...

Artikel | SoftBCom auf der CCW2019

Die SoftBCom Berlin GmbH hat auf der Messe CCW2019 die neue Generation von SoftBCom Call Center (NCC) vo...

Artikel | SoftBcom Gastgeber des DDV Treffens

Am 20 Nov. 18 war die SoftBCom Berlin GmbH Gastgeber des DDV Treffens im Marriot Berlin. Es gab einen le...