Am 20 Nov. 18 war die SoftBCom Berlin GmbH Gastgeber des DDV Treffens im Marriot Berlin. Es gab einen lebhaften Austausch zu Themen aus den Bereichen Recht und Regulierung, Innovation und Technik, Personal und Qualität, Markt und Branche, etc. Solche Treffen helfen den Mitgliedern mit dem Fortschritt zu gehen und sich mit interessanten Unternehmen zu vernetzen.





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