Blog

Webinar | KI-Pilotprojekte für Contact-Center-Führungskräfte

Nachrichten | SoftBCom im Ziptone-Bericht über europäische CCaaS-Anbieter

Ziptone, das in den Niederlandenansässige Online-Magazin für die Contact-Center-Branche, hat einenumfass...

Webinar | KI-gestützte Qualitätssicherung im Contact Center

Fallstudie | Hausverwaltung

Gegeben: Eine Hausverwaltung mit ca. 7.000 verwalteten Wohneinheiten Rund 2.000 Kundenanfragen pro Monat...

Webinar | AI & Automation: Chat GPT von OpenAI in der Kundenbetreuung

Webinar-Aufzeichnung vom 30. November 2023 AI & Automation: Chat GPT von OpenAI in der Kundenbetreuu...

Webinar | AI in Contact Center: Usecases

Webinar-Aufzeichnung vom 14. September 2023 AI im Contact Center: Use Cases

Webinar | AI im Contact Center

Webinar-Aufzeichnung KI im Contact Center

Artikel | 8 wichtige Erkenntnisse von der CCW 2023 von SoftBCom

Die CCW ist Deutschlands wichtigste Fachmesse für Kundenservice-Unternehmen und Anbieter von Contact-Cen...

Fallstudie | Use Case Globus Baumärkte: Die Bearbeitung von über 1000 Kunden E-Mails täglich

Artikel | AI in der E-Mail-Bearbeitung für bessere UX

Zahlreiche Unternehmen erhalten Kundenanfragen per E-Mail. Solche Prozesse sind beispielsweise im Kunden...

Artikel | 8 GRÜNDE FÜR MODERNE KUNDEN-KOMMUNIKATION IM E-COMMERCE

Broschüre | Wie können Sie die Effizienz der E-Mail-Verarbeitung bei der Kundenbetreuung steig...

Die bekannten Ereignisse haben die Rolle der Internetverkäufe gestärkt, was zu einer Intensivierung der ...