Das Interesse der Kunden ist in Richtung Selbstbedienung und Kommunikation mit Lieferanten über das Inte...
ACD – Automatic Call Distribution, oder automatische Umverteilung der Anrufe, wird in der einen oder and...
Seit dem Start der Business-API
Die meisten Kunden nehmen die Dienstleistungen eines Unternehmens heute als Gesamtpaket wahr. Für den Ku...
Die SoftBCom Berlin GmbH hat auf der Messe CCW2019 die neue Generation von SoftBCom Call Center (NCC) vo...
Am 20 Nov. 18 war die SoftBCom Berlin GmbH Gastgeber des DDV Treffens im Marriot Berlin. Es gab einen le...
Letzte Woche fand die Messe Contact Center World 2018 in Berlin statt, auf der wir von SoftBCom als Auss...
Wir haben die Geschichte von Jana schon in den Ausgaben 2.17, 8.17 und 10-11.17 verfolgt. Sie war unglüc...
Dies ist die Fortsetzung der Geschichte von Jana, die wir im früheren Teletalk Beiträgen (02,08/2017) vo...