Über die Zuverlässigkeit von Software im Allgemeinen – und Contact-Center-Software im Besonderen
Wir beschweren uns oft über Software-Fehler, die sehr ärgerlich sein und erhebliche finanzielle...
Posts about
Contact center
Kundenzufriedenheit im Fokus
Wie erreichen Sie im Kundenservice ein Gleichgewicht zwischen den jeweiligen Interessensgruppen...
IT-free im Kundenservice
Möglicherweise kennen Sie diese Situationen im Kundenservice als Geschäftsführer oder...
Erlebnis bei einem Baumarkt
Bei der Renovierung unserer Wohnung beschließe ich die Türen auszutauschen. Ich erkundige mich...
Neue Möglichkeiten für den Kundenservice zu Pandemiezeiten mit der WhatsApp API für Business
Seit dem Start der Business-API
Erlebnisbericht Erfahrungen in der Kundenbetreuung im Möbelhaus
Meine Frau und ich haben uns eine Wohnung gekauft und wollen diese renovieren und gleichzeitig...
Case Study Globus Baumärkte
Betrachten wir die folgende Situation: in einer großen Supermarktkette bearbeitet jeder...
6 Erkenntnisse aus der CCW 2020
SoftBCom hat drei Jahre in Folge an der CCW als Aussteller teilgenommen. Unten schildern wir...