SoftBCom Blog

Posts about

Contact center

Über die Zuverlässigkeit von Software im Allgemeinen – und Contact-Center-Software im Besonderen

Wir beschweren uns oft über Software-Fehler, die sehr ärgerlich sein und erhebliche finanzielle...

Kundenzufriedenheit im Fokus

Wie erreichen Sie im Kundenservice ein Gleichgewicht zwischen den jeweiligen Interessensgruppen...

IT-free im Kundenservice

Möglicherweise kennen Sie diese Situationen im Kundenservice als Geschäftsführer oder...

Erlebnis bei einem Baumarkt

Bei der Renovierung unserer Wohnung beschließe ich die Türen auszutauschen. Ich erkundige mich...

Erlebnisbericht Erfahrungen in der Kundenbetreuung im Möbelhaus

Meine Frau und ich haben uns eine Wohnung gekauft und wollen diese renovieren und gleichzeitig...

Case Study Globus Baumärkte

Betrachten wir die folgende Situation: in einer großen Supermarktkette bearbeitet jeder...

6 Erkenntnisse aus der CCW 2020

SoftBCom hat drei Jahre in Folge an der CCW als Aussteller teilgenommen. Unten schildern wir...