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Artikel | Was ist ACD

ACD – Automatic Call Distribution, oder automatische Umverteilung der Anrufe, wird in der einen oder and...

Broschüre | Die Business-API von WhatsApp – neue Möglichkeiten für den Kundenservice

Im Jahr 2020 stellte WhatsApp die API seines Messengers zur Verfügung und ermöglichte es dadurch, diesen...

Webinar | E-Commerce: professionelle Kundenkommunikations- Software

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Webinar | Omnichannel im Kundenservice einfach gemacht

Präsentation einer Lösung für die Verarbeitung der Kundenkommunikation über verschiedenste Kanäle. - War...

Artikel | 6 Erkenntnisse aus der CCW 2020

SoftBCom hat drei Jahre in Folge an der CCW als Aussteller teilgenommen. Unten schildern wir unsere Eind...

Webinar | Integration von WhatsApp-Messaging in den Kundendienst

Integration von WhatsApp-Messaging in den Kundendienst Wie können Sie Ihre Produktivität und Kundenzufri...

Webinar | Videocommunication mit Kunden in Ihrer Omnichannelumgebung

Schauen Sie sich das Webinar an, um mehr über die verschiedenen Möglichkeiten der Verwendung von Videos ...

Artikel | Omnichannel-Technologien: Ein kleiner Schritt vom Hype zur Reife

Die meisten Kunden nehmen die Dienstleistungen eines Unternehmens heute als Gesamtpaket wahr. Für den Ku...