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title: Erklärung zur Barrierefreiheit gemäß dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG)
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## Erklärung zur Barrierefreiheit gemäß dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG)

Die SoftBCom Berlin GmbH verpflichtet sich, die Anforderungen des **Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes (BFSG)** im jeweils anwendbaren Umfang zu erfüllen.

Unsere Produkte sind in erster Linie für die Nutzung durch **Geschäftskunden (B2B)** konzipiert und unterliegen daher **nicht unmittelbar dem verpflichtenden Geltungsbereich des BFSG**. Dennoch nehmen wir das Thema Barrierefreiheit sehr ernst und sind bestrebt, anerkannte Barrierefreiheitsstandards in allen öffentlich zugänglichen Benutzeroberflächen einzuhalten.

### Die folgenden Systeme sind speziell unter Berücksichtigung von Barrierefreiheit gestaltet:

● **SoftBCom Service Desk**, einschließlich Kundenportale und Self-Service-Schnittstellen

● **SoftBCom Contact Center**, einschließlich Webchat-Widget

Diese Schnittstellen werden in Übereinstimmung mit den **Web Content Accessibility Guidelines (WCAG 2.1, Level AA)** entwickelt und regelmäßig durch automatisierte sowie manuelle Testmethoden überprüft.

### Wesentliche Maßnahmen zur Barrierefreiheit umfassen:

● Kompatibilität mit **Screenreadern**

● **Textalternativen** für Bilder, Symbole und Audioelemente

● Ausreichender **Farbkontrast**

● **Skalierbarer und klar strukturierter Text**

● Fehlervermeidung und **klare Eingabe-Feedbackmechanismen**

### Kontakt für Barrierefreiheits-Feedback

Sollten Ihnen Probleme mit der Barrierefreiheit unserer Systeme auffallen, freuen wir uns über Ihre Rückmeldung: **[contactsbc@softbcom.com](mailto:contactsbc@softbcom.com)**

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