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KI: Klassifizierung von E-Mails und Sprachanfragen

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Customer Service: Kundenzufriedenheit im Fokus

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Noda WFM Broschüre

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Wie können Sie die Effizienz der E-Mail-Verarbeitung bei der Kundenbetreuung steigern

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Wie man den Kundenservice auf das nächste Level bringt

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Noda Videoverbindung Broschüre

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Noda Omnichannel Broschüre

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Kann die Effizienz von Contact-Center-Agenten verdoppelt werden?10 Schritte zur Erreichung dieses Ziels

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Die Business-API von WhatsApp – neue Möglichkeiten für den Kundenservice

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Checkliste von Service Desk Funktionen

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Tendenzen in der Kundenbetreuung für 2020

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4 Erkenntnisse aus persönlicher Erfahrung mit Remote-Arbeit

Sep 7, 2021 by Vladimir K. Dudchenko

Remote-Arbeit, auch Hybridarbeit oder ortsunabhängige Arbeit genannt, ist eine gerade jetzt beliebte, zugleich aber...

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Über die Zuverlässigkeit von Software im Allgemeinen – und Contact-Center-Software im Besonderen

Jul 7, 2021 by Vladimir K. Dudchenko

Wir beschweren uns oft über Software-Fehler, die sehr ärgerlich sein und erhebliche finanzielle Verluste verursachen...

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Kundenzufriedenheit im Fokus

Apr 1, 2021 by SoftBCom

Wie erreichen Sie im Kundenservice ein Gleichgewicht zwischen den jeweiligen Interessensgruppen im Geschäftsbetrieb,...

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