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title: Krisenmanagement – Erfahrungsbericht aus erster Hand
description: In diesem etwas anderen Webinar von CC-Club Businesspartner SoftBCom, lässt ein Lösungsanbieter mal seinen Kunden zu Wort kommen.
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- Lösungen 
    - [SoftBCom AI Agents](https://www.softbcom.de/voice-agents)
    - Contact Center 
          - [Contact Center](https://www.softbcom.de/contact-center)
          - [All-in-one Contact Center- und Ticketsystemlösung](https://www.softbcom.de/all-in-one-contact-center-und-ticketsystem)
          - [Thin Client: Sichere Arbeit vom Home-Office](https://www.softbcom.de/thin-client)
          - [Videokanal](https://www.softbcom.de/videochannel)
    - [QAWacht - AI Quality Assurance](https://www.softbcom.de/quality-assurance)
    - [Managed Outbound](https://www.softbcom.de/managed-outbound)
    - [Service Desk](https://www.softbcom.de/service-desk)
    - [WFM](https://www.softbcom.de/wfm)
- [Über uns](https://www.softbcom.de/about)
- [Blog](https://www.softbcom.de/blog)
- [Kontakt](https://www.softbcom.de/kostenloser-termin)
- [Trust](https://www.softbcom.de/trust)
- [EN](https://www.softbcom.com/)

# **WEBINAR**

#### Krisenmanagement – Erfahrungsbericht aus erster Hand

 

 

 

**Live Interview mit GF Jürgen Stark vom Kommunikationsdienstleister Profil Dienstleistungs cc GmbH**

 

 

In diesem etwas anderen Webinar von CLUB Businesspartner SoftBCom, lässt ein Lösungsanbieter mal seinen Kunden zu Wort kommen. Erfahrt in einem kurzweiligen Interview, wie der mittelständische CC-Dienstleister Profil Dienstleistungs cc GmbH aus Berlin die letzten Monate erlebt hat.

Welche Maßnahmen mussten getroffen werden? Wie reagierten die Mitarbeiter auf das Thema work@home? Wie gelang die technische Umsetzung? Wie haben Auftraggeber auf die neue Situation reagiert?

Keine Folienschlacht – kein BlaBla! Direkt aus 1. Hand und auf den Punkt. Wir freuen uns auf ganz viele Gäste und auf ein interessantes Gespräch mit Jürgen Stark und Sergej Botschkarev.

![](https://cdn2.hubspot.net/hub/507386/hubfs/CLEAN-images/lazy-imgs/lazy-img-200x200.png?width=350&height=350&name=lazy-img-200x200.png)

> Seit 2018 Vertriebsbeauftragter bei der SoftBCom. Seit 2015 im Vertrieb für Contact-Center- und Kommunikationslösungen. Sergej findet sehr gute Lösungsansätze für die Verbesserung des Touchpoint-Managements aus Sicht unserer Kunden.

##### Sergej Botschkarev

###### Manager Sales, SoftBCom

![udo-schüring.256x256](https://cdn2.hubspot.net/hub/507386/hubfs/CLEAN-images/lazy-imgs/lazy-img-200x200.png?width=350&height=350&name=lazy-img-200x200.png)

> Geschäftsführer CC-Club. Netzwerk-Experte rund um das Thema Call- und Contact Center. Referent beim Erfolgreichen Contactcenter 2016: "Krankenquote rapide senken – Gesunde Unternehmenskultur von Grund auf schaffen"

##### Udo Schüring

###### Geschäftsführer, CC-CLUB

##### Über SoftBCom

Über SoftBCom

- Über uns
- [Blog](https://www.softbcom.de/blog)
- [Xing](https://www.xing.com/pages/softbcomberlingmbh)
- [Medium](https://softbcom-berlin.medium.com/)

##### Lösungen

Lösungen

- [SoftBCom Contact Center](https://www.softbcom.de/contact-center)
- [KI-basierte Qualitätssicherung](https://www.softbcom.de/quality-assurance)
- All-in-one Contact Center- und Ticketsystemlösung
- [Thin Client: Sichere Arbeit vom Home-Office](https://www.softbcom.de/thin-client)
- [SoftBCom Managed Outbound](https://www.softbcom.de/en/managed-outbound)
- Videokanal
- [Help Desk](https://www.softbcom.de/help-desk)
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- [SoftBCom WFM](https://www.softbcom.de/wfm)
- SoftBCom WFM Cloud
- [Digitale Kanäle](https://www.softbcom.de/#Digitale)
- VIP Kundenservice

##### Publikationen

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- Videokanäle: Wann und wie sie benutzt werden
- IVR
- [Die Business-API von WhatsApp](https://www.softbcom.de/blog/die-business-api-von-whatsapp-neue-moglichkeiten-fur-den-kundenservice)
- Workforce Management (WFM)
- Omnichannel Contact Center
- Was Ist ACD, Wie Arbeitet und Wie Hilft Sie den Kunden und dem Business
- ITSM

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