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Artikel | Erfahrungsbericht Kundenservice beim Autohändler

Bei meinem Leasingauto steht ein Winterreifenwechsel und eine Inspektion an. Ich rufe bei dem Autohändle...

Artikel | Konzept für ein modernes Callcenter

Das Interesse der Kunden ist in Richtung Selbstbedienung und Kommunikation mit Lieferanten über das Inte...

Artikel | Einiges über ITSM und insbesondere über seinen möglichen Nutzen

1. Was ist ITSM? ITSM steht für IT-Service Management. Es umfasst alle Services und Maßnahmen, welche er...

Broschüre | Wie können Sie die Effizienz der E-Mail-Verarbeitung bei der Kundenbetreuung steig...

Die bekannten Ereignisse haben die Rolle der Internetverkäufe gestärkt, was zu einer Intensivierung der ...

Webinar | E-Commerce: professionelle Kundenkommunikations- Software

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Broschüre | Checkliste von Service Desk Funktionen

Für einen Neuling im Support ist nicht immer gleich klar, welche Hilfe die eine oder die andere Funktion...

Artikel | 6 Erkenntnisse aus der CCW 2020

SoftBCom hat drei Jahre in Folge an der CCW als Aussteller teilgenommen. Unten schildern wir unsere Eind...

Webinar | Mehrstufige Kundenserviceprozesse optimal gestalten

Mehrstufige Kundenserviceprozesse optimal gestalten Kennen Sie das Problem von ineffizienter Arbeitsweis...

Artikel | SoftBCom auf der CCW2019

Die SoftBCom Berlin GmbH hat auf der Messe CCW2019 die neue Generation von SoftBCom Call Center (NCC) vo...