Dieses Webinar widmet sich hauptsächlich der Omnichannel-Kommunikation in der Kundenbetreuung mit Schwerpunkt auf der Videokommunikation.
Seit 2018 Vertriebsbeauftragter bei der SoftBCom. Seit 2015 im Vertrieb für Contact-Center- und Kommunikationslösungen. Sergej findet sehr gute Lösungsansätze für die Verbesserung des Touchpoint-Managements aus Sicht unserer Kunden.
Melden Sie sich an, um Benachrichtigungen über die bevorstehenden Webinare und Veranstaltungen zu erhalten.
Von manuellen Scorecards zu KI-gestützter Quality Governance Quality Assurance in Contact Centern ist di...
.jpg)
Zwischen starren Scorecards und semantischer Intelligenz Über Jahre war die manuelle Bewertung das zentr...
Eine Privacy-by-Design-Architektur für Echtzeit-AI-Agents
