--- title: "SoftBcom Blog Themen wie: Omnichannel, Help Desk, Contact Center | Vladimir V. Dudchenko Jr. (2)" description: "Mitgründer der SoftBCom Berlin GmbH im Jahr 2015, CTO/Business Development. \n
20 Jahre Erfahrung in IT-Projekten. \n
7 Jahre Erfahrung im Kunstmanagement. \n
18 Jahre Erfahrung in der Vermögensverwaltung und Unternehmensführung. \n
Zuvor Vorstandsmitglied in großen Telekommunikations- und Energieversorgungsunternehmen. \n
Teilnehmer an Veranstaltungen von DDV, CCV und CC Club (Contact Center Branchenverbände) seit 2016. \n
Teilnehmer an der Call Center World Berlin seit 2017. \n
Veröffentlichungen in CallCenter Profi (Contact Center Branchenmagazin). \n
\nInterview mit Vladimir V. Dudchenko Jr. über den Kundendialog 2025 - CallCenterProfi (2)" --- [![softbcom Logo](https://www.softbcom.de/hubfs/softbcom%20Logo.png)](https://www.softbcom.de/) - Lösungen - [SoftBCom AI Agents](https://www.softbcom.de/voice-agents) - Contact Center - [Contact Center](https://www.softbcom.de/contact-center) - [All-in-one Contact Center- und Ticketsystemlösung](https://www.softbcom.de/all-in-one-contact-center-und-ticketsystem) - [Thin Client: Sichere Arbeit vom Home-Office](https://www.softbcom.de/thin-client) - [Videokanal](https://www.softbcom.de/videochannel) - [QAWacht - AI Quality Assurance](https://www.softbcom.de/quality-assurance) - [Managed Outbound](https://www.softbcom.de/managed-outbound) - [Service Desk](https://www.softbcom.de/service-desk) - [WFM](https://www.softbcom.de/wfm) - [Über uns](https://www.softbcom.de/about) - [Blog](https://www.softbcom.de/blog) - [Kontakt](https://www.softbcom.de/kostenloser-termin) - [Trust](https://www.softbcom.de/trust) - [EN](https://www.softbcom.com/) de - Lösungen - [SoftBCom AI Agents](https://www.softbcom.de/voice-agents) - Contact Center - [Contact Center](https://www.softbcom.de/contact-center) - [All-in-one Contact Center- und Ticketsystemlösung](https://www.softbcom.de/all-in-one-contact-center-und-ticketsystem) - [Thin Client: Sichere Arbeit vom Home-Office](https://www.softbcom.de/thin-client) - [Videokanal](https://www.softbcom.de/videochannel) - [QAWacht - AI Quality Assurance](https://www.softbcom.de/quality-assurance) - [Managed Outbound](https://www.softbcom.de/managed-outbound) - [Service Desk](https://www.softbcom.de/service-desk) - [WFM](https://www.softbcom.de/wfm) - [Über uns](https://www.softbcom.de/about) - [Blog](https://www.softbcom.de/blog) - [Kontakt](https://www.softbcom.de/kostenloser-termin) - [Trust](https://www.softbcom.de/trust) - [EN](https://www.softbcom.com/) # Vladimir V. Dudchenko Jr. #### Mitgründer der SoftBCom Berlin GmbH im Jahr 2015, CTO/Business Development. 20 Jahre Erfahrung in IT-Projekten. 7 Jahre Erfahrung im Kunstmanagement. 18 Jahre Erfahrung in der Vermögensverwaltung und Unternehmensführung. Zuvor Vorstandsmitglied in großen Telekommunikations- und Energieversorgungsunternehmen. Teilnehmer an Veranstaltungen von DDV, CCV und CC Club (Contact Center Branchenverbände) seit 2016. Teilnehmer an der Call Center World Berlin seit 2017. Veröffentlichungen in CallCenter Profi (Contact Center Branchenmagazin). [Interview mit Vladimir V. Dudchenko Jr. über den Kundendialog 2025 - CallCenterProfi](https://www.callcenterprofi.de/branchennews/detailseite/interview-mit-vladimir-v-dudchenko-jr-ueber-den-kundendialog-2025-20186001/?L=0&cHash=8ee95fb2383bf7cef456d39265f5ffa1) ![](https://www.softbcom.de/hubfs/Vladimir%20V.%20Dudchenko%20Jr..png) [All](https://www.softbcom.de/blog) [Contact Center](https://www.softbcom.de/blog/tag/contact-center) [Artikel](https://www.softbcom.de/blog/tag/artikel) [Service Desk](https://www.softbcom.de/blog/tag/service-desk) [AI (KI)](https://www.softbcom.de/blog/tag/ai-ki) [Webinar](https://www.softbcom.de/blog/tag/webinar) [ACD](https://www.softbcom.de/blog/tag/acd) [WFM](https://www.softbcom.de/blog/tag/wfm) [IVR](https://www.softbcom.de/blog/tag/ivr) [Fallstudie](https://www.softbcom.de/blog/tag/fallstudie) [Broschüre](https://www.softbcom.de/blog/tag/broschüre) [QA](https://www.softbcom.de/blog/tag/qa) [Managed Outbound](https://www.softbcom.de/blog/tag/managed-outbound) [Contact Center](https://www.softbcom.de/blog/tag/contact-center) [IVR](https://www.softbcom.de/blog/tag/ivr) [ACD](https://www.softbcom.de/blog/tag/acd) [Artikel](https://www.softbcom.de/blog/tag/artikel) ![](https://www.softbcom.de/hubfs/blog%20images/pexels-photo-92903-2-1024x682.jpeg) #### [Artikel | Omnichannel-Technologien: Ein kleiner Schritt vom Hype zur Reife](https://www.softbcom.de/blog/omnichannel-technologien-ein-kleiner-schritt-vom-hype-zur-reife) Die meisten Kunden nehmen die Dienstleistungen eines Unternehmens heute als Gesamtpaket wahr. Für den Ku... [Read now](https://www.softbcom.de/blog/omnichannel-technologien-ein-kleiner-schritt-vom-hype-zur-reife) [Contact Center](https://www.softbcom.de/blog/tag/contact-center) [Service Desk](https://www.softbcom.de/blog/tag/service-desk) [WFM](https://www.softbcom.de/blog/tag/wfm) [IVR](https://www.softbcom.de/blog/tag/ivr) [ACD](https://www.softbcom.de/blog/tag/acd) [Artikel](https://www.softbcom.de/blog/tag/artikel) ![](https://www.softbcom.de/hubfs/CCW%202019-Feb-12-2021-08-41-38-88-PM.png) #### [Artikel | SoftBCom auf der CCW2019](https://www.softbcom.de/blog/softbcom-auf-der-ccw2019) Die SoftBCom Berlin GmbH hat auf der Messe CCW2019 die neue Generation von SoftBCom Call Center (NCC) vo... 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