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title: "SoftBcom Blog Themen wie: Omnichannel, Help Desk, Contact Center | Sergej Botschkarev"
description: "Seit 2018 bei SoftBCom Berlin GmbH, Vertriebsleiter. 8 Jahre Erfahrung in Contact Center Applikationen: 3 mit Avaya und 5 mit SoftBCom Plattformen. Teilnehmer an der Call Center World Berlin seit 2017. Webinar-Moderator auf CC-Club und CCV Plattformen seit 2017 Teilnehmer und Präsentator bei Veranstaltungen von DDV, CCV, CC-Club und itSMF (Contact Center Branchenverbände) seit 2016."
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[](https://www.softbcom.de/)
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- [All-in-one Contact Center- und Ticketsystemlösung](https://www.softbcom.de/all-in-one-contact-center-und-ticketsystem)
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# Sergej Botschkarev
#### Seit 2018 bei SoftBCom Berlin GmbH, Vertriebsleiter. 8 Jahre Erfahrung in Contact Center Applikationen: 3 mit Avaya und 5 mit SoftBCom Plattformen. Teilnehmer an der Call Center World Berlin seit 2017. Webinar-Moderator auf CC-Club und CCV Plattformen seit 2017 Teilnehmer und Präsentator bei Veranstaltungen von DDV, CCV, CC-Club und itSMF (Contact Center Branchenverbände) seit 2016.
[All](https://www.softbcom.de/blog) [Contact Center](https://www.softbcom.de/blog/tag/contact-center) [Artikel](https://www.softbcom.de/blog/tag/artikel) [Service Desk](https://www.softbcom.de/blog/tag/service-desk) [AI (KI)](https://www.softbcom.de/blog/tag/ai-ki) [Webinar](https://www.softbcom.de/blog/tag/webinar) [ACD](https://www.softbcom.de/blog/tag/acd) [WFM](https://www.softbcom.de/blog/tag/wfm) [IVR](https://www.softbcom.de/blog/tag/ivr) [Fallstudie](https://www.softbcom.de/blog/tag/fallstudie) [Broschüre](https://www.softbcom.de/blog/tag/broschüre) [QA](https://www.softbcom.de/blog/tag/qa) [Managed Outbound](https://www.softbcom.de/blog/tag/managed-outbound)
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Bei der Renovierung unserer Wohnung beschließe ich die Türen auszutauschen. Ich erkundige mich bei mehre...
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